ایران، تبریز، خیابان امام روبروی کوی 13 آبان ساختمان سانیا ، طبقه1
041-33379896  info@asiatechin.ir

سوالات متداول

مسائل مرتبط با قبل از خرید و اتصال سرویس

آیا آسیا تک مودم همراه ارائه می نماید؟

خیر-تکنولوژی Adsl بر روی خط تلفن میباشد و قابل جابجایی نمیباشد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ 2 از 3 (66.7%) مفید است.

آیا آسیاتک روی خطوط فیبر و pcm سرویس ارائه میدهد؟

 

خیر ADSL فقط بر روی زوج سیم مسی ارائه میگردد. و تنها در برخی از استانها مانند استان فارس و خوزستان بعلت مشارکت آسیاتک با مخابرات، ارائه سرویس به مشترکینی که خطشان فیبر میباشد امکان پذیر است.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ 2 از 2 (100%) مفید است.

اصطلاح " خط رانژه " یعنی چه؟

 

خط رانژه شده خط تلفنی است که می‌تواند voice و data را هم‌زمان با هم روی یک خط منتقل کند. بنابراین قابلیت ارایه‌ی سرویس ADSL را داراست.
قبل از این که بتوانید از خط تلفن خود به عنوان خط
ADSL استفاده کنید باید این خط از طرف مخابرات و به درخواست شرکت ارایه دهنده‌ی سرویس، رانژه شود.

 

 

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ 2 از 2 (100%) مفید است.

مسائل مرتبط با امور فنی و پشتیبانی

IP Static برای چی استفاده میشه؟

 

چنانچه برای اتصال به اینترنت نیاز به ip ثابتی داشته باشید که بعد از هر بار اتصال تغییر پیدا نکند باید از ای پی استاتیک استفاده نمایید. معمولا مشترکینی که قصد راه اندازی دوربین و یا ریموت زدن را دارند از ای پی استاتیک استفاده میکنند.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

ايا من ميتونم با خريد IP از شركت شما با گوشيم در هر مكان وزماني به اينترنت خونه وصل بشم ؟

 

 خیر- سرویس Adsl  بر روی خط تلفن ارائه میگردد و خرید ای پی به منزله اتصال شما به اینترنت با یک ای پی ثابت میباشد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

اينترنت وصل است ولي مكررا قطعي دارد آيا اشكال از تنظيمات است؟

 

 توجه داشته باشید که نویز می تواند قطعی های مکرر همراه داشته باشد.یکسری از سیستم ها و دستگاههایی وجود دارد که باعث ایجاد نویز می شود عبارت است از تلفن بی سیم،کالرآی دی ،فکس ،سیم کشی نامناسب.حتما به تک تک دستگاههایی که روی خط دارید اسپیلیتر وصل کنید.وجود ویروس بر روی کامپیوتر شما هم می تواند سبب ایجاد قطعی شود.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

مسائل مرتبط با شارژ و تمدید سرویس

آخرین باری که اینترنتم رو شارژ کردم دو ماه بود. الان اگه بخوام شارژ کنم از همین امروز تمدید میشه یا باید دو ماه قبلی رو هزینه شارژش رو پرداخت کنم ؟

 

هنگام تمدید سرویس حتما گزینه شروع از امروز را انتخاب نمایید تا هزینه روزهای منفی بر روی فاکتور شما محاسبه گردد در غیر اینصورت دو ماه زمان منفی از روزهای سرویس جدید شما کسر میگردد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ 1 از 1 (100%) مفید است.

آیا برای مشترکین آسیاتک، امکان تمدید سرویس فعلی خود با خرید DSLBOX، وجود دارد؟

 

dslbox  ها را میتوان برای تمدید نیز استفاده نمود. همچنین مشترکین فعلی آسیاتک در مراکز مخابراتی دارای ظرفیت، در بازه های زمانی مختلف می توانند از پروموشن های جذاب ارایه شده نیز به منظور تمدید سرویس استفاده کند.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ 1 از 1 (100%) مفید است.

آیا بن تخفیف را میتونم برای تمدید استفاده کنم؟

 

خیر- بن تخفیف مختص به مشترکین جدید میباشد. مگر اینکه بن شما برای تمدید طراحی و بشما اعلام شده باشد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا جهت تمدید سرویس حتما باید کارت های بانک های ملت و سامان را داشته باشیم . من کارت بانک ملی را استفاده می کنم . چه طور باید نسبت به شارژ اقدام کنم؟

 

خیر- با کلیه کارت های عضو شتاب میتوان پرداخت را انجام داد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا جهت تمدید میتوانم سرویسهایی با سرعت بالا مثلا ۶ مگ و یا ۱۰ مگ خریداری نمایم؟

 

بله – در صورت رعایت موارد قانونی ، محدودیتی در انتخاب سرویس وجود ندارد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا در سرویس های حجمی در صورت اتمام زمان فاکتور،حجم باقی مانده به فاکتور بعدی منتقل می شود؟

در سرویس های حجمی در صورت اتمام مدت فاکتور آخر و عدم استفاده، حجم خریداری شده به فاکتور بعد منتقل نمی گردد.ولی اگر سرویس را بصورت چند ماه شارژ کنند حجم آنها تجمیعی محاسبه می شود و در طول ماههای شارژ شده قابل جا به جایی و استفاده می باشد. همچنین اگر مشترک به هر دلیل زودتر از پایان مدت زمان اشتراک، نقل مکان داشته باشد، زمان و حجم احتمالی مانده از قبل قابل انتقال به سرویس جدید خواهد بود.

 
 
 
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا در صورت خرید سرویس قبل از پایان مدت زمان اشتراک، زمان و حجم باقی مانده به سرویس جدید منتقل می شود؟

در کلیه سرویس ها اگر مشترک به هر دلیل زودتر از پایان مدت زمان اشتراک ، اقدام به خرید حجم یا تمدید سرویس جدید نمایند زمان و حجم احتمالی مانده از قبل قابل انتقال به سرویس جدید نخواهد بود.

 
 
 
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا سرویس شارژ شده قابل تغییر است ؟ من اینترنت نامحدود ۵۱۲ نقره ای شارژ کردم و قصد تغییر به سرویس دیگری را دارم؟

 

بله شما میتوانید با استفاده از گزینه تغییر سرویس در سایت qt.asiatech.ir جهت تغییر سرویس اقدام نمایید.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا قبل از اتمام زمان و حجم سرویس اطلاع رسانی میشود؟

 

قیمت کلیه سرویس های آسیاتک طبق مصوبات اعلام شده از طرف سازمان قانون گذار و بر اساس نوع سرویس و مدت زمان و حجم ترافیک قابل استفاده در آن طراحی شده و مشتری میتواند براساس نوع نیاز و مصرف خود یکی از آنها را انتخاب نماید.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

آیا می شود قبل از پایان یافتن زمان سرویس خریداری شده آن را با سرویسی دیگر تعویض نمود مثلا سرویس نا محدود را با سرویسی دیگر تعویض نمود؟

چنانچه زمان باقیمانده سرویس بیشتر از ۳ روز باشد امکان تغییر سرویس میباشد.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

ارتقا سرویس امکان پذیر هست ؟

ارتقاء سرویس به سرویسهای با ارزش ریالی بیشتر بیشتر در هر زمان با پرداخت هزینه در محدوده نوع سرویس قبلی امکان پذیر می باشد ولی کاهش یا لغو خرید میسر نمی باشد.

 
 
 
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

ازوقتی کدتلفن شهرمان تغییرکرد برای تمدید اینترنت بامشکل مواجه شدم لطفاراهنمایی ام کنید؟

 

جهت تمدید وارد آدرس qt.asiatech.ir شده و نام کاربری و پسورد اتصال به اینترنت خود را وارد نمایید. اگر اشتباه شود سیستم شما را راهنمایی میکند.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

اشتباهاً دوبار پشت سرهم اقدام به خرید شارژ کردم که مبلغ هر دوشارژ از حسابم کم شد... برای برگردوندن مبلغ خریدم باید چکار کنم؟

 

به امور مشترکین اطلاع دهید تا هزینه یکی از سرویس ها به بانک مجازی شما برگشت داده شود . اگر از طریق عوامل فروش مشترک شده اید ، وجه به بانک مجازی عامل فروش برگشت شده و پرداخت یا دادن اعتبار از طریق ایشان بشما میسر است.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.

مسائل مربوط به باشگاه مشتریان اسیاتک

امتیاز روز تولد مشترکین چگونه محاسبه میشود؟

با توجه به سال های کبیسه و سال های عادی در صورت ثبت دقیق تاریخ تولد در حساب کاربری، محاسبات به صورت سیستمی انجام و اعمال می شود .

نکته قابل توجه : در صورتی که تاریخ تولد ویرایش داشته باشد و به تاریخ زودتری تغییر یابد سیستم بصورت اتوماتیک حساب را بررسی کرده و در صورتی که ۳۶۵ روز از تاریخ تولد قبلی نگذشته باشد امتیاز اعمال نمی شود لذا خواهشمند است جهت دریافت امتیاز زودتر از موعد اقدام به تغییر تاریخ نفرمایید.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ از (0%) مفید است.